JBR｜24時間駆けつけサービス｜不動産関連

安心入居サポート

24時間365日電話受付緊急駆けつけまで
ノンストップでご対応！

鍵の
トラブル
水の
トラブル
ガラスの
トラブル
在宅確認

※その他様々なトラブルに対応します

緊急トラブル発生

「鍵を紛失して家に入れない」「水が詰まってしまった」などの生活トラブルが起きた際は、入居者から安心入居サポートの専用コールセンターにご連絡。
コールセンターで受付

年中無休でいつでもトラブルのご連絡を受付。不動産会社に特化したコールセンターのため、その場でトラブルについてのアドバイスも可能です。
作業員の手配

休日・夜間を問わず作業員を手配いたします。専門知識を持った作業員なので、早期トラブル解決が可能です。
※緊急駆けつけのため、あくまで応急処置となります。

二次手配も追加料金なし！

配管詰まり時は、ラバーカップやトーラー作業だけでなく、状況に応じて高圧洗浄なども実施するケースがあります！

※部品代は実費で発生いたします。
※商品によっては、二次手配は有料となる場合もございます。

コールセンター委託※コールセンター委託には
安心入居サポートの導入が前提となります。

業務負荷の大きい電話対応を
アウトソーシング！

”電話対応に追われて他の業務の時間が取れない…夜間・休日のトラブル対応が負担…クレーム対応の精神的負担で退職者が続出…”

ニーズにあったプランをお選びいただけます。

24時間プラン

マニュアルカスタマイズ可能

24時間365日対応。
受付時の名乗り方から、受付後の応対内容、指定業者等の手配先まで自由に業務設計が可能。
電話応対による業務停滞を解消し、業務効率アップに貢献いたします。
※オリジナル受付フローの作成可能
夜間・休日プラン

マニュアルカスタマイズ可能

夜間・休日対応委託プラン。
受付のみでなく、駆付けサポートも対応可能。
貴社従業員の負担軽減や、オーナー様及び入居者様にも安心の管理環境を低価格で実現することが可能です。
※オリジナル受付フローの作成可能

コールアシスト10

固定マニュアル

電話を受け、取次業務がメインとなります。メリットとして、導入費用・月額費用を抑えられます。

電話業務のデジタル化（smarepシステム導入）

電話以外の受付チャネルの導入で、入電対応を大幅減！

電話以外の
問合せ窓口への誘導で
入電削減
電話応対業務にかける
人員リソースや
委託費の削減
電話以外の連絡手段を
確保できる
SMS応対

業者の拠点数は
全国4200拠点

専門部署にて対応業者の新規開拓・指導を行います。
独自マニュアル
【JBRの教科書】を展開

作業工程を可視化することで作業員のレベルを標準化を行っています。
コールセンターは
全8拠点体制

全国どこでもいつでも安定したサービスを可能にしています。

コールセンター発信機能

トラブル発生の際、アプリから直接コールセンターへご連絡いただくことが可能です。

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※画面はイメージです。
実際の画面とは異なる場合があります。
WEBカメラ機能

トラブル箇所をテレビ電話で写しながら説明することができる機能です。
言葉だけの伝達よりも分かりやすく、よりスピーディなトラブル解決へと導きます。

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導入費用0円で利用できる入居者様向けトラブルサポートアプリ「Living Link」は機能豊富のアプリで対応窓口を一本化。
入居者の満足度を高めつつ業務負担を減らします。

既に入居されている方への加入促進もJBRでお手伝いが可能です。
加入案内書の送付から申込受付までJBRが対応しますので管理会社様の手間もかからず、無理なく加入促進でき、トラブル対応に割く時間も大幅に削減できます！
加入促進対応に伴う管理会社様の実費負担はなく、会員数の増加でストック収益の確保にもつながります。